27 ಡಿಸೆಂಬg 2014 ಡಿಸೆಂಬರ 2014 

 ಪ್ರಶ್ನೆ ಕೇಳುವ ರೀತಿ ಹೇಗಿರುತ್ತದೆ?

• ಗ್ರಾಹಕನ ಉತ್ತರ ಏಜೆಂಟನ ಮುಂದಿನ ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ರೂಪಿಸುತ್ತದೆ.
• ಪ್ರಶ್ನೆ ಸರಳವಾಗಿರಬೇಕು, ಆರ್ಥಪೂರ್ಣವಾಗಿರಬೇಕು, ಗೊಂದಲರಹಿತವಾಗಿರಬೇಕು. 
• ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ವ್ಯಕ್ತಿಗತವಾಗಿರಬೇಕು, ಜನಸಮೂಹಕ್ಕೆ ಅನ್ವಯವಾಗುವ ಸಾಮಾನ್ಯ ಪ್ರಶ್ನೆ ಕೇಳಲಾಗದು.